PORADY EKSPERTA – PR
Savoir-vivre w biznesie
REGUŁY I NORMY
Reguły obyczajowe wskazują nam zewnętrzną stronę zachowania się i w ogólny sposób dotyczą sposobu bycia, ogłady towarzyskiej, wyglądu zewnętrznego człowieka i kultury spożywania pokarmów.
Reguły te obejmują między innymi:
• czystość ubiór i higienę
• postępowanie w kontaktach międzyludzkich
• umiejętność prowadzenia rozmowy (komunikacja werbalna)
• organizację miejsca pracy
• przyjmowanie gości i interesantów
• zachowanie się w pracy, w środkach komunikacji, na ulicy
• ruchy i odruchy (komunikacja niewerbalna)
Normy regulujące nasze postępowanie:
Normy prawne:
– ustalane przez organy władzy państwowej i społecznej;
– znajdują się w zbiorach ustaw, kodeksów i statutach;
– obowiązują one wszystkich członków społeczności;
– za naruszanie norm prawnych przewidziane są sankcje karne (wyrok sądu, nagana w organizacji itp.).
Normy moralne:
– stanowią wytwór społeczeństwa;
– regulują współżycie ludzi w danej społeczności;
– u podstaw ich podstaw leży ocena moralna DOBRY – ZŁY;
– sankcją jest krytyka opinii społecznej, potępienie.
Normy obyczajowe:
– oparte są na tradycji i są bogate i bardzo różnorodne;
– normy obyczajowe zależne są od wpływu kulturowego
i religii, jaka występuje na danym terenie;
– normy obyczajowe obowiązują, jeśli są przestrzegane
w określonym środowisku, regionie, narodzie.
na podstawie szkolenia ETYKIETA W BIZNESIE – BIZNESOWY SAVOIR-VIVRE
(stroje biznesowe, etykieta stołu, etykieta spotkań)