Program szkolenia EFEKTYWNY KIEROWNIK – KLUCZEM DO SUKCESU INSTYTUCJI PUBLICZNEJ
- Uświadomienie uczestnikom roli poszczególnych etapów zarządzania, w tym planowania, organizowania i delegowania, kierowania i motywowania, nadzorowania i rozliczania oraz omówienie najbardziej efektywnych narzędzi zarządzania stosowanych na poszczególnych etapach.
- Uświadomienie uczestnikom czym jest zespół i jak sprawić żeby był efektywny.
- Uświadomienie uczestnikom roli przywództwa w podnoszeniu efektywności pracy zespołu.
- Uświadomienie uczestnikom szkolenia ich własnych mocnych i słabych stron na płaszczyźnie kompetencji kierowniczych.
Profil uczestnika szkolenia
Szkolenie skierowane jest do kierowników administracji publicznej a także do szefów tych instytucji, którzy chcieliby zarządzać przy wykorzystaniu sprawdzonych w administracji publicznej nowoczesnych rozwiązań.
O szkoleniu
Szkolenie zamknięte: …zapytaj o szkolenie w formie zamkniętej
Miejsce: dowolne
Program szkolenia
2 dni szkoleniowe (14 x 45 min.)
1. Wprowadzenie – Niezbędne kompetencje kierownika w instytucji publicznej
- Jaki powinien być kierownik doskonały?
- Kierownik z nazwy, pracownik z przyzwyczajenia – podstawowe zadania kierownika, a rzeczywistość
- Style kierowania i style pracy.
- Kultura organizacyjna urzędu a styl kierowania.
- Pięć podstawowych funkcji kierownika, czyli co decyduje o dobrych efektach pracy kierownika?
2. Umiejętność motywowania, jako pierwszy klucz do sukcesu kierownika
- Czy można skutecznie motywować nie mając pieniędzy?
- Co demotywuje, a co motywuje pracowników i jak to wpływa na ich efektywność?
- Rodzaje motywacji.
- Zasady prawidłowego motywowania.
- Zróżnicowanie potrzeb a motywacja.
- Rola odwagi kierowniczej w kierowaniu.
3. Efektywny zespół – podstawowym celem kierownika
- Jakie cechy musi mieć zespół żeby być efektywnym?
- Kompetencje merytoryczne, a kompetencje zespołowe.
- Jak rekrutować do zespołu fachowców, a nie problemy?
- Czy zarządzasz rolami w zespole?
- Wpływ twoich zachowań na pracę i życie zespołu
- Co robisz żeby twój zespół stał się efektywny?
4. Planowanie i zarządzanie przez cele
- Do czego potrzebne nam są cele i dlaczego warto planować?
- Czym cele różnią się od zadań?
- Dlaczego działanie nie może być celem samym w sobie?
- Co zrobić żeby osiągać postawione przed sobą cele?
- Twoje osobiste cele, a cele twoich podwładnych.
- Podstawowe zasady planowania w instytucji publicznej.
- Etapy planowania oraz niezbędne elementy planu.
- Czy stać cię na konsekwencje nieplanowania?
- IPRZ i szkolenia pracowników
5. Organizowanie pracy i delegowanie
- Delegowanie i jego wpływ na efektywność.
- Zasady dobrego delegowania w instytucji publicznej.
- Najczęstsze problemy w zakresie organizowani pracy i delegowania.
- Delegowanie jako narzędzie rozwoju i motywacji.
- Zebranie i zasady jego poprawnej organizacji.
- Optymalizowanie wewnętrznej struktury komórki organizacyjnej w celu zwiększenia jej efektywności.
6. Nadzorowanie i rozliczanie
- Nadzorowanie a planowanie
- Dobór kierunków i częstotliwości nadzoru
- Zasady prawidłowego nadzorowania.
- Najefektywniejsze narzędzia nadzoru w instytucji publicznej.
- Czy nadzór zawsze jest opłacalny?
- Rola rozliczania w pracy zespołu i pracowników
- Rozliczanie a wyznaczanie celów
- Narzędzia rozliczania
- Kary i nagrody w rozliczaniu pracowników
- Rola konsekwencji w rozliczaniu
- Ocena pracowników, jako element funkcji rozliczeniowej
7. Rola przywództwa w podnoszeniu efektywności zespołu
- Różne twarze przywództwa
- Kierownik a przywódca.
- Rola przywództwa w efektywnym kierowaniu zespołem.
- Jakim przywódcą może być szef?
- Przywództwo a relacje osobiste z pracownikami
- Pożądane zachowania dobrego przywódcy w instytucji publicznej.
Metodologia szkolenia
Szkolenie zostanie przeprowadzone z wykorzystaniem metod takich jak: wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, studium przypadku (case study), ćwiczenia indywidualne, ćwiczenia grupowe, dyskusje, symulacja
Trener prowadzący szkolenie:
Radosław Hancewicz – prawnik, dziennikarz, PR-owiec, trener. Od początku 2007 r. przeprowadził blisko 2500 godz. szkoleń dla administracji publicznej. W latach 2006-2008 trener wewnętrzny Służby Cywilnej współpracujący z Kancelarią Prezesa Rady Ministrów.
Autor licznych programów szkoleniowych przeznaczonych dla administracji publicznej oraz pierwszego w Polsce poradnika dla trenerów chcących efektywnie szkolić administrację publiczną pt. „Szkolenia dla administracji publicznej. 101 praktycznych wskazówek dla trenerów”, wydanego w sierpniu 2011 r. nakładem Wydawnictwa Helion/OnePress, a także wydanego przez to samo wydawnictwo poradnika dla osób pełniących funkcje kierownicze w instytucjach publicznych pt.: „Kierownik w instytucji publicznej. Znajdź swój własny, skuteczny styl zarządzania”, który pojawił się w księgarniach w marcu 2012 r. i już pierwszego dnia sprzedaży wszedł na listę bestsellerów wydawnictwa. Ponadto w listopadzie 2012 r. na rynku ukazał się kolejny poradnik dla urzędników jego autorstwa pt. „Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie” wydany także przez Wydawnictwo Helion/Onepress.
Obecnie współpracuje z wieloma instytucjami publicznymi, uczelniami i firmami szkoleniowymi, w tym także z Krajową Szkołą Administracji Publicznej.
Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu zarządzania w administracji. W oparciu o własny, autorski program Efektywny kierownik kluczem do sukcesu instytucji publicznej, obejmujący m.in. zagadnienia z zakresu planowania, motywowania, przywództwa, budowy zespołów oraz komunikacji w nich w warunkach polskiej administracji, szkoli kadrę kierowniczą polskich instytucji publicznych. W 2012 r. przeprowadził szkolenia dla kadry kierowniczej Kancelarii Prezesa Rady Ministrów z zakresu kierowania i zarządzania zasobami ludzkimi. Ze szkoleń z tego zakresu korzystały także m.in. Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich, które objęło tym szkoleniem wszystkich swoich dyrektorów, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, które objęło szkoleniem wszystkich naczelników wydziałów czy Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie, który objął szkoleniem wszystkich swoich kierowników.
Obecnie prowadzi także szkolenia w zakresie „Budowy Programu Zarządzania Zasobami Ludzkimi w instytucjach publicznych” i „Wdrażania standardów zarządzania zasobami ludzkimi w służbie cywilnej”. Od 2007 r. wykładowca zajmujący się tematyką efektywnej komunikacji na Podyplomowych Studiach Rachunkowości i Audytu Wewnętrznego w Jednostkach Sektora Publicznego na Wydziale Ekonomii i Zarządzania Uniwersytetu w Białymstoku.
Specjalista z zakresu opisów i wartościowania stanowisk pracy oraz ocen okresowych w Służbie Cywilnej. Twórca autorskiego systemu ocen pracowniczych dla Sądu Rejonowego w Białymstoku, i współtwórca takiego systemu dla Izby Skarbowej w Białymstoku.
Bardzo ważną część działalności szkoleniowej zajmują także szkolenia z zakresu Profesjonalnej obsługi klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie.
W ramach własnego projektu Nowoczesny urząd w relacjach ze społeczeństwem budowa wizerunku instytucji publicznej zajmuje się także szkoleniami obejmującymi zagadnienia związane z szeroko rozumianym public relations, budową wizerunku, autoprezentacją, komunikacją interpersonalną, etykietą, i wystąpieniami publicznymi.
W latach 2002 2004 dziennikarz Gazety Wyborczej zajmujący się tematyką gospodarczą, edukacyjną oraz integracji Polski z Unią Europejską.
Od 2004 r. pełni funkcję Rzecznika Prasowego Izby Skarbowej w Białymstoku. Od września 2006 r. kierujący Wieloosobowym stanowiskiem ds. komunikacji i jakości obsługi, od października 2006 r. do sierpnia 2009 r. Pełnomocnik Dyrektora ds. Zarządzania Ryzykiem Wewnętrznym, a od grudnia 2008 r. Pełnomocnik ds. Zarządzania Jakością w Izbie Skarbowej w Białymstoku.
Praktyk w zakresie public relations w administracji. Przygotowane i prowadzone przez niego w latach 2009 i 2010 kampanie wspomagające rozliczanie zeznań PIT w województwie podlaskim zostały przez Ministerstwo Finansów uznane za jedne z trzech najlepszych w kraju, a kampania z 2011 roku za najlepszą w kraju. Od 2007 r. członek Akademii Ekspertów Public Relations. Od początku 2009 r. współpracuje z jednostkami wymiaru sprawiedliwości m.in. z Krajową Szkołą Sądownictwa i Prokuratury, Sądem Apelacyjnym w Białymstoku, Sądem Okręgowym w Białymstoku, Sądem Okręgowym w Łomży oraz Sądem Rejonowym w Białymstoku. Pracował także w roli eksperta w ramach projektu Modernizacji systemu zarządzania zasobami ludzkimi w Sądzie Rejonowym w Białymstoku.